Información al Usuario Financiero

Plazo de respuesta: Las consultas y reclamos serán respondidos y resueltos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde tu contacto.

Si no recibís respuesta o no estás conforme con la resolución: Podés informarlo al Banco Central de la República Argentina (BCRA) y contactar a su Gerencia Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando aquí.

@BCRAusuarios – proteccionalusuario@bcra.gob.ar

Canales de contacto

• Formulario: Consultas y Reclamos
• E-mail: [completar]

Responsables del área

• Titular: [completar nombre] – E-mail: [completar]
• Suplente: [completar nombre] – E-mail: [completar]

Dirección: Juana Manso 670, piso 12, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Tus derechos como usuario de servicios financieros

Contactate con el Banco Central para:

• Comparar precios y condiciones de productos.
• Conocer tu situación crediticia y acceder a la central de cheques rechazados y denunciados.
• Consultar información sobre productos y servicios financieros.
• Enviar sugerencias y quejas.

Baja de productos y servicios

Podés hacerlo a través de los medios electrónicos habilitados por la entidad. Además:

• Si registrás deudas, no podrán exigirte su cancelación como condición para revocar o rescindir el servicio.
• Una vez solicitada la baja no te pueden cobrar ningún cargo o comisión, salvo por el envío de resumen y el eventual recupero de una deuda no cancelada.
• Pedí siempre tu constancia por el trámite realizado.

Podés solicitar la baja desde nuestro Botón de baja.

Conocé más en: www.usuariosfinancieros.gob.ar